1.1 为保障您的个人信息安全,规范我们对您个人信息的收集、使用、存储、共享等行为,保护您的隐私权益,根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《数据安全法》等法律法规及相关标准,结合本APP(安康伴)的服务特点,制定本隐私政策。
1.2 本隐私政策旨在明确告知您:我们收集哪些您的个人信息、为什么收集、如何使用、如何保护,以及您对自己的个人信息享有的权利。请您在使用本APP服务前,仔细阅读并充分理解本隐私政策全部内容,尤其是涉及敏感个人信息的条款,您点击“同意”、完成注册或实际使用本APP服务,即视为您已充分理解并同意本隐私政策的全部约定,自愿授权我们按照本政策处理您的个人信息。
1.3 我们有权根据法律法规更新、业务发展需要,对本隐私政策进行修改,修改后将通过本APP首页公告、弹窗等方式通知您。若您在修改通知发布后继续使用本APP服务,即视为您同意修改后的隐私政策;若您不同意修改,可停止使用本APP服务,我们将不再收集、使用您的个人信息,已收集的信息将按照本政策约定处理。
1.4 我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发,应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码(IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID)以提供统计分析服务,并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验,为用户提供更好的服务。详情内容请访问《[DCloud App引擎隐私政策](https://dcloud.io/license/appprivacy.html)》。
我们遵循“最小必要”原则,仅收集为提供本APP服务所必需的个人信息,不收集与服务无关的信息。根据服务场景不同,收集的个人信息分为以下几类:
为完成账号注册、登录,保障账号安全,我们将收集您的以下信息:
(1)基础身份信息:您主动提供的姓名、手机号、身份证号(用于身份验证,如在线咨询、健康档案绑定等服务需要);
(2)账号信息:您设置的用户名、密码(加密存储)、头像(可选,您可自主上传或选择系统默认头像);
(3)验证信息:您接收的手机验证码(用于注册、登录验证,验证完成后将删除,不存储)。
为向您提供健康数据记录、健康管理、咨询建议等核心服务,我们将收集您主动提供或通过设备同步的健康相关信息(属于敏感个人信息),包括但不限于:
(1)基础健康信息:身高、体重、年龄、性别、血型、既往病史、过敏史等;
(2)实时健康数据:血压、血糖、心率、睡眠记录、运动数据等(可通过您绑定的智能设备同步,或由您手动录入);
(3)健康相关记录:体检报告、就诊记录、用药记录等(由您主动上传,用于健康档案管理)。
注:该类敏感个人信息的收集,我们将单独获取您的同意,您可随时拒绝提供,拒绝后仅无法使用相关健康管理服务,不影响其他基础服务的使用。
为保障APP正常运行、优化服务体验、防范安全风险,我们将自动收集您使用本APP时的设备及网络相关信息,无需您主动提供:
(1)设备信息:设备型号、设备品牌、操作系统版本、设备唯一标识符(如IMEI、Android ID等)、设备状态(如存储空间、电量等);
(2)网络信息:网络类型(如4G、5G、WiFi)、IP地址、网络状态等;
(3)使用日志信息:您使用本APP的时间、时长、浏览内容、操作记录等(用于分析服务使用情况,优化服务功能)。
(4)为识别您的设备D并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保意运营质量及效率,我们会收集您的设备信息(包括IMEI、设备序列号、OAID、MEID、Android ID、IMSI、GUID、MAC地址、SIM卡序列号)、已安装APP信息或运行中的进程信息。
(5)为实现垃圾清理与运行加速功能,我们将请求您的存储权阻获取外置存储信息(SD卡数据),用以检查手机CPU、内存和SD卡情况。
(6)当你播放视频等内容时。为了适配你的设备状态,我们会调用设备的重力、加速度等传感器信息,以识别你的设备模竖屏状态。
(7)在你分享或接收被分享的信息时,需要在本地访问你的剪切板,读取其中包含的口令、分享码、链接,以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。
(1)咨询及反馈信息:您向我们的客服、健康顾问咨询时提供的问题描述、相关诉求,以及您提交的意见、建议(用于处理您的问题,优化服务);
(2)位置信息:若您使用本APP的“附近医疗机构”“本地健康服务”等功能,我们将在获取您单独同意后,收集您的地理位置信息(用于推荐附近相关服务),您可随时关闭位置权限,关闭后该功能将无法使用;
(3)第三方授权信息:若您通过微信、支付宝等第三方账号登录本APP,我们将在获取您授权后,收集该第三方账号的昵称、头像等公开信息(用于快速登录,不收集其他隐私信息)。
我们收集您的个人信息,仅用于以下目的,不超出本政策约定及法律法规允许的范围:
3.1 提供核心服务:用于账号注册、登录,健康数据记录、管理,健康知识推荐,在线咨询,健康提醒,健康档案查询等,满足您的健康管理需求;
3.2 优化服务体验:根据您的使用记录、健康数据,为您提供提升服务质量;
3.3 保障服务安全:用于识别账号异常登录、防范欺诈、攻击等安全风险,保护您的账号及个人信息安全,维护本APP的正常运行;
3.4 处理咨询及反馈:用于响应您的咨询、投诉、建议,解决您使用本APP过程中遇到的问题;
3.5 履行法定义务:根据法律法规、主管部门要求,提供您的相关个人信息(如配合监管调查、备案等);
注:我们不会将您的个人信息用于与本APP服务无关的目的,不会未经您同意擅自扩大使用范围。
4.1 存储地点:我们收集的您的个人信息,将存储在中华人民共和国大陆地区境内的服务器上,不跨境存储;若因业务需要确需跨境存储,我们将单独获取您的同意,并按照法律法规规定办理相关手续,确保您的个人信息安全。
4.2 存储期限:我们将按照“最小必要、期限最短”的原则,存储您的个人信息,存储期限为提供本APP服务所必需的期间:
(1)账号信息:在您的账号存续期间存储,您注销账号后,将依法删除或匿名化处理;
(2)健康数据:在您使用本APP服务期间存储,您注销账号后,将根据您的要求删除,或进行匿名化处理(无法识别您的身份);
(3)设备及网络信息、使用日志信息:存储期限不超过1年,逾期将自动删除或匿名化处理;
(4)法律法规另有规定的,按照规定执行(如需要留存的备案信息,将按法定期限存储)。
4.3 存储安全:我们采用符合行业标准的安全防护措施,保护您的个人信息安全,包括但不限于:采用AES-256加密算法对个人信息进行加密存储,建立完善的安全管理制度,定期开展安全检测、漏洞修复,防范信息泄露、篡改、丢失等风险;我们的工作人员仅在履行工作职责需要时,方可访问您的个人信息,且需遵守严格的保密规定,违规访问将承担相应责任。
我们严格保护您的个人信息,不会随意共享、转让、公开披露您的个人信息,除非符合以下情形:
5.1 共享:
(1)经您单独同意:我们将在获取您单独同意后,向第三方共享您的个人信息(如向合作的医疗机构共享您的健康数据,用于提供诊疗咨询服务);
(2)第三方服务提供商:为提供本APP服务,我们可能委托第三方提供服务器托管、技术支持、客服服务等,我们将要求第三方严格遵守本隐私政策及相关法律法规,仅在履行服务职责范围内使用您的个人信息,不得擅自共享、泄露,并对第三方的服务行为进行监督;
(3)法律法规规定:根据法律法规、主管部门要求,向有关部门共享您的个人信息(如配合公安、卫生健康等部门的调查、监管工作)。
5.2 转让:我们不会擅自转让您的个人信息,若因业务合并、分立、收购、注销等原因,确需转让您的个人信息,我们将提前通知您,获取您的同意,并确保受让方严格遵守本隐私政策,继续履行个人信息保护义务,未获得您同意的,我们不会转让。
5.3 公开披露:我们不会公开披露您的个人信息,除非经您单独同意,或根据法律法规、主管部门要求,公开披露必要的信息(公开披露时,将采取脱敏处理,确保无法识别您的身份)。
注:我们不会将您的个人信息出售给任何第三方,不会用于任何与本APP服务无关的商业用途。
根据法律法规规定,您对自己的个人信息享有查询、更正、删除、复制、转移、撤回同意、注销账号等权利,我们将为您提供便捷的操作路径,具体操作方式如下:
6.1 查询、更正、删除:您可通过本APP“我的-个人中心-个人信息/健康档案”模块,查询、更正、删除您的个人信息及健康数据;若您无法自行操作,可联系客服协助处理。
6.2 复制、转移:您可向我们提出复制、转移个人信息的申请,我们将在核实您的身份后,按照法律法规规定,为您提供相关信息的复制、转移服务。
6.3 撤回同意:您可随时撤回对个人信息收集、使用的同意,具体方式:
(1)关闭设备权限:通过手机设置,关闭位置、相机、相册等权限,撤回对该类信息收集的同意;
(2)取消订阅:通过本APP“我的-设置-消息通知”,取消健康活动、咨询提醒等订阅,撤回对该类信息使用的同意;
(3)联系客服:撤回其他类型的同意,可联系客服协助处理。
注:撤回同意后,我们将不再收集、使用相关个人信息,但不影响撤回前已基于您的同意处理的个人信息的合法性,也不影响您使用本APP的其他基础服务。
6.4 注销账号:您可通过本APP“我的-设置-账号注销”模块,申请注销账号,注销前请备份好您的个人信息及健康数据;账号注销后,我们将在15个工作日内,删除或匿名化处理您的所有个人信息(法律法规另有规定的除外),注销后您将无法再使用该账号登录、使用本APP服务。
6.5 投诉反馈:若您认为我们的个人信息处理行为侵犯了您的隐私权益,或对个人信息处理有疑问,可通过本APP“我的-联系我们”模块,或发送邮件至【预留邮箱】、拨打客服电话【预留电话】向我们投诉、反馈,我们将在7个工作日内予以回复并处理。
7.1 本APP主要面向成年人提供服务,若未成年人(未满14周岁)使用本APP服务,需由其监护人陪同阅读本隐私政策及服务协议,经监护人同意后,方可注册、使用,且监护人需对未成年人的使用行为、提供的个人信息承担全部责任。
7.2 我们不会主动收集未成年人的个人信息,若监护人发现未成年人在未获得同意的情况下,向我们提供了个人信息,可联系我们,我们将立即删除该未成年人的个人信息,终止相关服务。
7.3 针对未成年人的个人信息,我们将采取更严格的保护措施,仅用于提供必要的服务,不向任何第三方共享、转让,且存储期限不超过服务所需的最短期间。
本APP可能包含第三方提供的服务模块(如第三方支付、地图服务、分享功能等),第三方服务将收集您的相关信息(如支付信息、位置信息等),具体收集、使用规则由第三方的隐私政策约定,与我们无关。
我们将对第三方服务进行严格审核,要求第三方遵守相关法律法规,保护您的个人信息安全,但我们不承担第三方因违规处理您的个人信息产生的任何责任,建议您仔细阅读第三方的隐私政策。
9.1 我们有权根据法律法规更新、业务发展需要,对本隐私政策进行修改,修改后的隐私政策将更有利于保护您的个人信息权益。
9.2 隐私政策修改后,我们将通过本APP首页公告、弹窗等方式通知您,通知将明确修改的内容、生效时间,若您在修改通知发布后继续使用本APP服务,即视为您同意修改后的隐私政策;若您不同意修改,可停止使用本APP服务。
若您对本隐私政策有任何疑问、投诉、反馈,或需要行使个人信息相关权利,可通过以下方式联系我们:
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